Garanzia di Autenticità
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Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026
Vendiamo capi di seconda mano e vintage, spesso di marca. Su un mercato pieno di repliche, la nostra promessa è semplice: quello che ti arriva è autentico, oppure ti rimborsiamo tutto.
1. Il nostro impegno
Ogni capo firmato messo in vendita su Alterverso è stato preso in mano, esaminato e approvato da una persona del nostro team. Non lavoriamo con lotti chiusi rivenduti alla cieca: se un capo non ci convince, non entra in catalogo.
2. Come verifichiamo un capo
Il controllo segue sempre gli stessi passaggi:
- Provenienza — acquistiamo da fornitori selezionati e da privati, con tracciabilità del lotto di origine.
- Etichette — etichetta principale, etichetta di composizione e di manutenzione, codici interni e coerenza con l’epoca dichiarata del capo.
- Cuciture e finiture — densità del punto, rifiniture interne, allineamento di loghi e ricami.
- Ferramenta e accessori — zip, bottoni, rivetti, fibbie: marchiatura, peso e finitura.
- Materiali — mano del tessuto, fodere, stampe, coerenza con quanto dichiarato in etichetta.
- Confronto — con archivi, cataloghi storici e riferimenti del marchio per il periodo indicato.
Ogni capo viene poi igienizzato e le condizioni reali (ottimo, buono, usato) vengono descritte e fotografate nella scheda prodotto, difetti compresi.
3. Cosa non vendiamo
Non trattiamo repliche, imitazioni, capi “ispirati a” o articoli di provenienza dubbia. Se durante la verifica emerge un solo dubbio serio sull’autenticità, il capo viene scartato: preferiamo perdere una vendita che la tua fiducia.
4. La garanzia: rimborso totale
Se un capo acquistato su Alterverso risulta non autentico, ti rimborsiamo il 100% di quanto hai pagato, spese di spedizione originali comprese, e le spese di restituzione sono a nostro carico.
La garanzia vale 30 giorni dalla consegna ed è aggiuntiva rispetto ai diritti che la legge ti riconosce già: non sostituisce né limita il diritto di recesso di 14 giorni né la garanzia legale di conformità di 1 anno prevista dal D.Lgs. 24/2022 per i beni usati.
5. Come attivarla
- Scrivi a [email protected] con oggetto “AUTENTICITÀ — Ordine n° [numero]” entro 30 giorni dalla consegna.
- Allega foto nitide del capo, delle etichette interne e del dettaglio che ti fa dubitare, insieme a qualsiasi documento in tuo possesso (ad esempio una perizia o il parere scritto di un rivenditore autorizzato).
- Ti rispondiamo entro 5 giorni lavorativi con l’esito della verifica e, se necessario, ti inviamo un’etichetta di reso prepagata.
- Ricevuto il capo, il rimborso viene disposto entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Se le nostre valutazioni divergono, siamo disponibili a considerare una perizia indipendente concordata fra le parti.
6. Cosa non copre
La garanzia riguarda l’autenticità del marchio, non lo stato del capo. Non rientrano nella garanzia: l’usura normale di un prodotto di seconda mano, i difetti già descritti e fotografati nella scheda prodotto, i danni causati dopo la consegna (lavaggi non conformi all’etichetta, modifiche sartoriali, strappi) e le differenze di percezione di colore dovute allo schermo.
Per difetti non descritti o prodotti diversi da quanto ordinato si applica la Politica Resi e Rimborsi.
7. Marchi registrati
Alterverso è un rivenditore indipendente di articoli usati e vintage. Tutti i marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati esclusivamente a fini descrittivi, per identificare i prodotti in vendita. Alterverso non è affiliato, sponsorizzato né autorizzato dai titolari dei marchi. La rivendita di prodotti originali usati è lecita ai sensi del principio di esaurimento del marchio (art. 5 D.Lgs. 30/2005 e art. 15 Reg. UE 2017/1001).
8. Contatti
Dubbi su un capo prima di comprarlo? Scrivici a [email protected]: ti mandiamo volentieri foto aggiuntive delle etichette e dei dettagli.
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