Ultimo aggiornamento: luglio 2026. Questi Termini si applicano esclusivamente al servizio “Alterverso Club” (noleggio circolare con abbonamento). Per la vendita diretta di capi singoli e Mystery Box si applicano le Condizioni Generali di Vendita.
1. PARTI CONTRAENTI E DEFINIZIONI
Fornitore del Servizio: Fracchia Alessio, con sede in Spalto Palestro 25, 15073 Castellazzo Bormida (AL), P.IVA 02776290062, e-mail info@alterverso.com (di seguito “Alterverso“).
Abbonato: il consumatore o il professionista che sottoscrive uno dei piani “Alterverso Club” tramite il sito alterverso.com.
Capi in Noleggio: gli indumenti vintage/second hand messi a disposizione dell’Abbonato per un periodo di 30 giorni naturali consecutivi, descritti come “disponibili al noleggio” nella piattaforma.
Riscatto: l’opzione che consente all’Abbonato di acquistare definitivamente un Capo in Noleggio durante o al termine del periodo mensile, con applicazione dello sconto previsto dal piano.
2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO E PIANI
Alterverso Club è un servizio di moda circolare in abbonamento mensile che consente all’Abbonato di ricevere capi vintage selezionati, indossarli per 30 giorni e successivamente restituirli oppure acquistarli.
2.1 Piano LITE — 49 €/mese
- 2 (due) Capi Premium per ciclo mensile, selezionati tramite la piattaforma.
- Spedizione di consegna e restituzione inclusa (corriere GLS/BRT, peninsola italiana).
- Igienizzazione professionale inclusa a ogni ciclo.
- Sconto riscatto: 20% sul prezzo di listino del capo, decurtato della quota mensile già pagata.
2.2 Piano PRO — 79 €/mese
- 4 (quattro) Capi Premium per ciclo mensile.
- Spedizione di consegna e restituzione inclusa.
- Igienizzazione professionale inclusa a ogni ciclo.
- Sconto riscatto: 25% sul prezzo di listino del capo, decurtato della quota mensile già pagata.
2.3 Funzionamento del ciclo mensile
Il Servizio si svolge in cicli mensili. Il reso si gestisce tramite il Return Portal Sendcloud su alterverso.com/reso (vedi Art. 8). La spedizione A/R è sempre inclusa nel canone:
- Giorno 1 — Ricezione pacco con Capi selezionati (reso via QR Code su alterverso.com/reso);
- Giorno 23 — Email promemoria con istruzioni e opzione riscatto Try Before You Buy;
- Giorno 28 — Termine ultimo per consegnare il reso al drop-off (tabaccheria, Poste, Locker);
- Giorno 30 — Rientro merce, sanificazione e avvio del nuovo ciclo.
3. ATTIVAZIONE E PAGAMENTO
3.1 L’abbonamento si attiva al momento del primo pagamento andato a buon fine tramite Stripe.
3.2 Il rinnovo avviene automaticamente ogni 30 giorni. L’Abbonato può disdire in qualsiasi momento prima del rinnovo successivo senza penali, accedendo all’area personale o scrivendo a info@alterverso.com.
3.3 Metodi di pagamento accettati per il Club: solo carte di credito o carte di debito Visa/Mastercard intestate all’Abbonato, gestite tramite Stripe. Non sono accettate carte prepagate anonime, Postepay Evolution senza IBAN associato, buoni regalo o criptovalute per i piani in abbonamento. Questa limitazione è necessaria per garantire la tracciabilità dell’addebito in caso di mancata restituzione o danno.
3.4 Alterverso si riserva il diritto di non attivare o di sospendere l’abbonamento in caso di metodo di pagamento non idoneo ai sensi del punto 3.3.
4. SELEZIONE DEI CAPI E DISPONIBILITÀ
4.1 L’Abbonato può selezionare i capi tramite la wishlist nella piattaforma. In caso di indisponibilità dei capi scelti, Alterverso invierà una selezione curatoriale equivalente per stile, brand e taglia.
4.2 La taglia indicata nel profilo è vincolante ai fini della selezione. Alterverso non è responsabile di eventuali disallineamenti derivanti da taglie vintage non standard, specificati nella guida taglie presente in ogni scheda prodotto.
4.3 I capi messi a noleggio sono capi vintage/second hand con grado di usura classificato (A, B, C) come descritto nella scheda prodotto. La classificazione è indicativa e non costituisce difetto.
5. CURA E UTILIZZO DEI CAPI
5.1 L’Abbonato si impegna a trattare i Capi con la normale diligenza di un buon padre di famiglia e a seguire le indicazioni di lavaggio riportate sull’etichetta.
5.2 È vietato: lavare i capi in lavatrice senza verificare l’etichetta, stirare su tessuti delicati non idonei, sublocare o cedere i capi a terzi, apportare modifiche permanenti (cuciture, tintura, tagli).
5.3 Sono considerate usure normali e accettate senza addebito: micro-pilling minimo da uso ordinario, lievi sgualciture, piccole tracce di deodorante lavabili in lavanderia.
6. POLITICA DANNI, MANCATA RESTITUZIONE E PENALI
6.1 Danno grave: strappi evidenti, macchie permanenti, bruciature, odori non rimovibili, danni derivanti da cattivo utilizzo. In caso di danno grave, Alterverso addebiterà sulla carta di credito registrata il 100% del prezzo di listino del capo, al netto del valore di eventuale indennizzo assicurativo. L’Abbonato riceverà documentazione fotografica del danno prima di qualsiasi addebito.
6.2 Mancata restituzione oltre il giorno 30:
- Dal giorno 31 al 37: penale di 5 €/giorno per ogni capo non restituito.
- Dal giorno 38 in poi: addebito dell’intero prezzo di listino del capo (il capo si considera riscattato d’ufficio).
📌 Nota: Fa fede la data di prima presa in carico da parte del corriere (consegna del pacco al Punto Poste, Locker o ritiro a domicilio), non la data di arrivo presso Alterverso. Se il Cliente consegna il pacco al corriere entro il giorno 30, è pienamente nei termini anche se il pacco arriva ad Alterverso successivamente.
6.3 Smarrimento o furto: l’Abbonato è responsabile della custodia dei Capi durante il periodo di noleggio. In caso di furto con refurtiva dichiarata, Alterverso applica un rimborso forfettario del 30% sul prezzo di listino (danno parziale); in caso di perdita totale, addebito del 100% del prezzo di listino.
6.4 Tutti gli addebiti per danno/mancata restituzione avvengono esclusivamente tramite Stripe sulla carta registrata al momento dell’iscrizione, previa notifica via e-mail con 48 ore di preavviso. L’Abbonato può contestare l’addebito entro 5 giorni lavorativi inviando documentazione a info@alterverso.com.
7. OPZIONE DI RISCATTO
7.1 L’Abbonato può riscattare uno o più Capi in qualsiasi momento durante il ciclo mensile (dal giorno 1 al giorno 30) tramite il link presente nell’area personale o rispondendo all’e-mail di promemoria del giorno 23.
7.2 Il prezzo di riscatto è calcolato come segue: Prezzo di Listino del Capo − Quota Mensile Pagata (con sconto aggiuntivo del 20% per il piano LITE e 25% per il piano PRO sul listino residuo).
7.3 Il riscatto non interrompe l’abbonamento. Il mese successivo partirà regolarmente con nuovi capi, salvo disdetta espressa da parte dell’Abbonato.
7.4 Il capo riscattato è di proprietà definitiva dell’Abbonato dalla data di conferma del pagamento. Da quel momento si applicano le normali garanzie per prodotti usati ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
8. RESTITUZIONE DEI CAPI
8.1 Sistema Round-Trip con Packaging Riutilizzabile
Alterverso adotta un sistema di spedizione a ciclo chiuso. Il pacco ha doppia striscia adesiva: la prima per la chiusura in andata, la seconda per il reso. Nessun imballaggio aggiuntivo richiesto.
8.2 Etichetta di Reso Prepagata
Ogni pacco in uscita non include etichetta di reso. Il Cliente genera autonomamente il QR Code di reso tramite il Return Portal Sendcloud su alterverso.com/reso. Non è necessario stampare nulla né attendere il corriere.
8.3 Procedura di Restituzione
- Rimettere i Capi nel pacco originale e chiuderlo con la seconda striscia adesiva;
- Generare il QR Code di reso su alterverso.com/reso e mostrarlo al punto di drop-off (l’operatore stampa l’etichetta sul posto);
- Consegnare presso: Ufficio Postale, Tabaccheria PUNTOPOLIS, Fermopoint BRT o Locker InPost;
- Conservare la ricevuta come prova di restituzione.
8.4 Calendario del Ciclo Mensile
| Giorno | Evento |
|---|---|
| 1 | Ricezione pacco — inizio ciclo mensile |
| 23 | Email promemoria con istruzioni reso e opzione riscatto |
| 28 | Termine ultimo consegna reso al drop-off point |
| 30 | Rientro merce — sanificazione — rinnovo automatico |
8.5 Ritardo nella Restituzione
In caso di mancata consegna entro il Giorno 30:
- Giorni 31-37: addebito di 5,00 per giorno di ritardo;
- Dal Giorno 38: addebito del prezzo di listino integrale per ogni Capo non restituito.
9. DISDETTA E RECESSO
9.1 L’Abbonato può recedere dal servizio in qualsiasi momento senza penali, con effetto al termine del ciclo mensile in corso, accedendo all’area personale o inviando e-mail a info@alterverso.com.
9.2 Il diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 D.Lgs. 206/2005 (14 giorni) si applica all’abbonamento se i capi non sono ancora stati spediti. Una volta ricevuto il primo pacco, il servizio si intende pienamente fruito e il diritto di recesso non è applicabile per il ciclo in corso, fermo restando il diritto di disdetta per i cicli futuri.
9.3 Alterverso si riserva il diritto di recedere dal contratto con preavviso di 30 giorni, rimborsando le quote relative al periodo non usufruito.
10. IGIENIZZAZIONE E CONFORMITÀ SANITARIA
Tutti i Capi vengono igienizzati con trattamento professionale ad ozono e/o lavanderia specializzata prima di ogni nuovo ciclo di noleggio. Alterverso attesta il completamento del processo tramite tag di igienizzazione allegato al capo. Il servizio è conforme alle norme igieniche per il noleggio tessile previste dalla normativa italiana vigente.
11. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONE
11.1 Alterverso non è responsabile per allergie o reazioni cutanee a materiali tessili, essendo i capi vintage di composizione eterogenea. L’Abbonato è invitato a verificare la composizione del tessuto indicata nella scheda prodotto.
11.2 La responsabilità massima di Alterverso per qualsiasi inadempimento contrattuale è limitata all’importo delle quote mensili effettivamente pagate negli ultimi 3 mesi.
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E MARCHI
I capi a noleggio sono prodotti originali di terze marche (Nike, Tommy Hilfiger, Levi’s, Ralph Lauren, Adidas, Wrangler e altri). Alterverso è un rivenditore/noleggiatore indipendente di articoli usati. I marchi appartengono ai rispettivi titolari. La locazione di prodotti originali usati è lecita ai sensi dell’esaurimento del diritto di marchio ex art. 23 D.Lgs. 30/2005 e della giurisprudenza CGUE.
13. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori (B2C), il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per le controversie B2B, il foro esclusivo è quello di Alessandria (AL).
Per controversie di importo inferiore a 500 €, le parti si impegnano a ricorrere in prima istanza alla procedura di mediazione telematica tramite piattaforma ODR europea (ec.europa.eu/consumers/odr).
14. MODIFICHE AI TERMINI
Alterverso si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni via e-mail. La continuazione dell’abbonamento oltre tale termine costituisce accettazione delle nuove condizioni.
15. CONTATTI
Fracchia Alessio — Alterverso
Spalto Palestro 25, 15073 Castellazzo Bormida (AL)
P.IVA: 02776290062
E-mail: info@alterverso.com
WhatsApp: +39 351 990 5533